Regulamin

Wersja: 2026-10-14 Obowiązuje od: 14 października 2026

Tłumaczenie angielskiego oryginału. Którą wersję stosuje się w razie rozbieżności, określa punkt 25.6. Dokumenty, do których odsyła ten Regulamin, są dostępne w języku angielskim.

W skrócie. Readerr zamienia dostarczone przez Ciebie teksty, na przykład artykuły z Twojej witryny, w audio czytane przez głosy syntetyczne i odtwarza je Twoim odbiorcom z widoczną etykietą AI. Zachowujesz prawa do swoich tekstów. Używamy ich do wytworzenia, sprawdzenia i udostępnienia audio oraz do ciągłego ulepszania sposobu, w jaki Readerr czyta - na przykład przez wspólny słownik wymowy. Nigdy nie trenujemy modeli AI na Twoich tekstach. Co obejmuje każdy Plan i ile kosztuje, opisuje nasza Oferta. Kupujesz od nas, a płatności obsługuje Link, spółka z grupy Stripe, działająca jako merchant of record. Dbamy o to, by Readerr był dostępny przez cały czas, i z wyprzedzeniem informujemy Cię o planowanych pracach serwisowych, zmianach Regulaminu, zakończeniu umowy lub zamknięciu Usługi. Jeżeli jesteś konsumentem, punkt 23 daje Ci dodatkowe prawa, w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

1. O Regulaminie

1.1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady korzystania z Readerr. Readerr jest świadczony przez Marcina Rybaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą IT Busters Marcin Rybak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Bolesława Chrobrego 12, 38-400 Krosno, Polska, NIP 6842342603, REGON 368728920 („my”, „nas”). Nasz adres kontaktowy we wszystkich sprawach dotyczących Regulaminu to [email protected]. Nasze dane znajdziesz też w Nocie prawnej.

1.2. Regulamin obejmuje, przez odesłanie:

1.3. Sposób, w jaki postępujemy z danymi osobowymi, których jesteśmy administratorem, opisuje Polityka prywatności i Polityka plików cookie. Dostawców, z których korzystamy przy świadczeniu Readerr, wymienia strona Dalsze podmioty przetwarzające. Sposób zgłaszania treści bezprawnych opisuje strona Zgłaszanie treści.

1.4. Akceptujesz Regulamin, zakładając Konto, a jednocześnie przekazujemy Ci Politykę prywatności. Zapisujemy, którą wersję Regulaminu zaakceptowano i kiedy.

1.5. Możesz w każdej chwili przeczytać, zapisać i wydrukować Regulamin na naszej stronie internetowej. Na życzenie przesyłamy go bezpłatnie.

2. Definicje

W Regulaminie:

  • Readerr lub Usługa - nasza usługa, która zamienia dostarczany przez Ciebie tekst na mowę przy użyciu głosów syntetycznych (text-to-speech) i udostępnia powstałe Audio Tobie oraz Twoim odbiorcom, w tym za pośrednictwem Integracji, interfejsów i narzędzi, które udostępniamy w danym czasie (takich jak wtyczki, API, osadzany odtwarzacz i panel klienta).
  • Klient lub Ty - osoba lub organizacja, która zakłada Konto i akceptuje Regulamin.
  • Konsument - Klient opisany w punkcie 23.1 lit. a.
  • Klient Biznesowy - Klient, który nie jest ani Konsumentem, ani osobą opisaną w punkcie 23.1 lit. b.
  • Konto - Twoje konto klienta w Readerr. Jedno Konto może obejmować kilka Witryn Wydawcy.
  • Witryna Wydawcy - strona internetowa lub inny kanał, którego jesteś właścicielem lub który masz upoważnienie prowadzić i który łączysz ze swoim Kontem.
  • Integracja - oferowany przez nas sposób połączenia Witryny Wydawcy z Readerr, na przykład wtyczka lub API.
  • Treści Klienta - tekst, tytuły i inne treści, które przekazujesz do Readerr, za pośrednictwem Integracji lub w inny sposób.
  • Audio - pliki audio, które Readerr generuje z Treści Klienta.
  • Odtwarzacz - odtwarzacz audio, który zapewniamy w celu udostępniania Audio w Witrynie Wydawcy.
  • Słuchacz - osoba, która korzysta z Odtwarzacza w Witrynie Wydawcy.
  • Słownik Wymowy - wspólna lista wpisów „fragment tekstu → sposób jego odczytania”, opisana w punkcie 11.
  • Oferta - opis naszych Okresów Próbnych, Planów i Doładowań, wraz z ich pulami znaków, funkcjami, cenami, okresami rozliczeniowymi i innymi warunkami handlowymi, opublikowany na naszej stronie internetowej lub wyświetlany w panelu klienta (punkt 5.1).
  • Okres Próbny - bezpłatny okres próbny opisany w punkcie 4.
  • Plan - płatna subskrypcja z pulą znaków, opisana w Ofercie.
  • Doładowanie - jednorazowy zakup dodatkowych znaków.
  • Okres Przejściowy - okres po zakończeniu Okresu Próbnego lub Planu, opisany w punkcie 15.4.
  • Link - Sold through Link, LLC, spółka z grupy Stripe, która działa jako merchant of record dla Planów i Doładowań (punkt 6).

3. Twoje Konto

3.1. Aby korzystać z Readerr, potrzebujesz Konta. Rejestrujesz się za pomocą adresu e-mail lub innej oferowanej przez nas metody logowania. Umowa o korzystanie z Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta. Jest zawarta na czas nieokreślony i trwa do czasu jej zakończenia na podstawie punktu 15 lub 16.

3.2. Musisz mieć ukończone 18 lat. Jeżeli zakładasz Konto w imieniu organizacji, potwierdzasz, że masz upoważnienie do zaakceptowania Regulaminu w jej imieniu.

3.3. Podaj nam prawdziwe informacje i dbaj o aktualność swojego adresu e-mail. Na ten adres wysyłamy zawiadomienia przewidziane w Regulaminie.

3.4. Zabezpiecz swoje metody logowania, w tym dostęp do konta e-mail, którego używasz w Readerr. Każdy, kto może z nich korzystać, może zalogować się na Twoje Konto.

3.5. Przekazujemy Ci dane uwierzytelniające, takie jak klucze API, służące do połączenia Twoich Witryn Wydawcy. Zachowaj je w tajemnicy. Odpowiadasz za to, co zostanie zrobione z użyciem Twoich danych uwierzytelniających. Jeżeli uważasz, że któreś z nich zostały przejęte, wymień je w panelu klienta lub powiadom nas.

3.6. Przy rejestracji pytamy odrębnie, czy chcesz otrzymywać wiadomości e-mail o charakterze marketingowym. Zgoda jest dobrowolna i nigdy nie jest zaznaczona z góry. Możesz ją w każdej chwili cofnąć; nie wpływa to na możliwość korzystania z Readerr.

4. Okres Próbny

4.1. Nowe Konto może rozpocząć bezpłatny Okres Próbny, jeżeli Oferta go przewiduje. Czas trwania Okresu Próbnego i liczba znaków, które obejmuje, są podane w Ofercie w chwili jego rozpoczęcia. Jeżeli znaki zostaną wykorzystane wcześniej, wstrzymujemy generowanie nowego Audio do czasu wyboru przez Ciebie Planu.

4.2. Przysługuje jeden Okres Próbny na witrynę lub organizację, zgodnie z opisem w Ofercie. Aby to egzekwować, prowadzimy rejestr witryn, które skorzystały z Okresu Próbnego, i możemy odmówić Okresu Próbnego dla witryny, która już z niego korzystała, także w ramach innego Konta. Jak długo przechowujemy ten rejestr, wyjaśnia Polityka prywatności.

4.3. Okres Próbny jest bezpłatny. Nie przekształca się sam w płatny Plan. Aby kontynuować po Okresie Próbnym, wybierasz Plan.

4.4. Gdy Okres Próbny kończy się bez wybrania Planu, stosuje się Okres Przejściowy (punkt 15.4).

5. Plany, znaki i Doładowania

5.1. Plany i Doładowania, które obecnie oferujemy, ich pule znaków, funkcje, ceny, okresy rozliczeniowe i dostępne metody płatności są opisane w Ofercie. Przed złożeniem zamówienia Oferta i Checkout (strona zamówienia i płatności) pokazują Ci główne cechy tego, co kupujesz, jego cenę całkowitą i okres rozliczeniowy.

5.2. Każdy Plan daje Twojemu Kontu pulę znaków na każdy okres, na który pula jest przyznawana, wskazany w Ofercie. Pula jest wspólna dla wszystkich Witryn Wydawcy w Koncie.

5.3. Zużycie liczymy w znakach tekstu artykułu, który zamieniamy na Audio, w postaci, w jakiej go otrzymujemy: po usunięciu formatowania i fragmentów, które nie są czytane na głos, a przed przygotowaniem tekstu do czytania (zatem liczba liczy się jako znaki, którymi jest zapisana, a nie jako słowa, którymi jest czytana). Spacje i znaki interpunkcyjne są liczone. Artykuł liczy się za każdym razem, gdy generujemy jego Audio, na przykład ponownie po zmianie jego tekstu lub głosu. Panel klienta pokazuje, ile znaków zużyto.

5.4. Przed wygenerowaniem Audio dla artykułu sprawdzamy dostępną liczbę znaków. Możemy odmówić wygenerowania Audio dla artykułu, który nie mieści się w jeszcze dostępnych znakach. Gdy pula zostanie wyczerpana, wstrzymujemy generowanie nowego Audio dla Konta do czasu, aż będzie dostępnych więcej znaków, na przykład gdy kupisz Doładowanie, przejdziesz na większy Plan albo rozpocznie się nowy okres puli. Istniejące Audio nadal się odtwarza.

5.5. Doładowania można kupować w sposób opisany w Ofercie. Znaki z Doładowania są zużywane po wykorzystaniu puli z Planu. Jak długo pozostają dostępne, wskazuje Oferta w chwili ich zakupu.

5.6. Plan odnawia się automatycznie na ten sam okres, dopóki z niego nie zrezygnujesz (punkt 15.1).

5.7. Do zamówienia i okresu rozliczeniowego, którego dotyczy, stosuje się Ofertę obowiązującą w chwili składania zamówienia. Możemy w każdej chwili zmienić Ofertę dla nowych zamówień. W przypadku subskrypcji, którą już masz, zmiana Twojego Planu lub jego ceny ma zastosowanie dopiero od Twojego pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wejściu zmiany w życie i dopiero po zawiadomieniu zgodnie z punktem 18.

6.1. Kupujesz Plany i Doładowania od nas, a my odpowiadamy wobec Ciebie za Usługę. Płatności obsługuje Link, spółka z grupy Stripe, jako merchant of record: Link przyjmuje płatność i wystawia faktury oraz potwierdzenia we własnym imieniu, oblicza i odprowadza VAT oraz obsługuje wsparcie płatnicze i spory dotyczące płatności, na warunkach, które Link pokazuje Ci w Checkout (dokument Sold Through Link Terms). Twoje potwierdzenie płatności i wyciąg bankowy pokazują Link.

6.2. Regulamin reguluje Usługę i Twoją umowę z nami. Warunki Link regulują sposób, w jaki Link przyjmuje i obsługuje Twoją płatność. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują Ci na podstawie warunków Link lub przepisów prawa.

6.3. Cena końcowa, wraz z ewentualnym VAT, jest pokazywana w Checkout przed dokonaniem płatności.

6.4. Plan zmieniasz w panelu klienta; danymi płatniczymi, fakturami i rezygnacją zarządzasz za pomocą narzędzi udostępnianych przez Link, do których przechodzisz z panelu klienta.

6.5. Jeżeli Regulamin przewiduje zwrot płatności na Twoją rzecz, zlecamy go za pośrednictwem Link. Link wypłaca go na użytą przez Ciebie metodę płatności, chyba że Ty i Link uzgodnicie inaczej. Link może też sam przyznawać zwroty na podstawie własnych warunków; zwrot dokonany przez Link zalicza się na poczet tego, co jesteśmy Ci winni.

6.6. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.

7. Jak działa Readerr

7.1. Łączysz Witrynę Wydawcy z Readerr za pomocą Integracji. Treści Klienta trafiają do Readerr, gdy Ty lub Twoja Integracja je przesyłacie, na przykład przy publikacji lub aktualizacji artykułu.

7.2. Tekst przygotowujemy do czytania na głos za pomocą zautomatyzowanych narzędzi, wśród których mogą być reguły i modele językowe AI. Niektóre z tych narzędzi mogą być obsługiwane przez nasze dalsze podmioty przetwarzające; może to oznaczać przekazanie im całego tekstu artykułu. Korzystamy wyłącznie z dostawców, którzy nie używają tekstu do trenowania swoich modeli. Narzędzia te pomagają jedynie zdecydować, jak przeczytać tekst, na przykład liczby, daty, skróty lub obce nazwy. Nie zmieniają, nie streszczają ani nie uzupełniają tego, co mówi Audio. Jeżeli takie narzędzie jest niedostępne, przygotowujemy tekst w inny sposób.

7.3. Generujemy Audio za pomocą głosów syntetycznych, przechowujemy je i udostępniamy Słuchaczom.

7.4. Odtwarzacz pokazuje Audio w Witrynie Wydawcy z widoczną etykietą, w języku artykułu, informującą, że audio jest generowane przez AI i może zawierać błędy.

7.5. Odtwarzacz i jego statystyki odsłuchu niczego nie zapisują na urządzeniu Słuchacza i niczego z niego nie odczytują: bez plików cookie, bez localStorage, bez sessionStorage ani podobnych technologii. Po naciśnięciu przez Słuchacza przycisku odtwarzania Odtwarzacz może wysyłać zdarzenia odsłuchu, aby umożliwić Ci zobaczenie, jak Twoje Audio jest odsłuchiwane. Zdarzenia nie zawierają adresu IP, agenta użytkownika (user agent), pliku cookie ani identyfikatora Słuchacza. Co zawierają i jak postępuje się z danymi Słuchacza przy dostarczaniu plików, opisuje DPA (Annex 1 do DPA). Wzorcowe sformułowania do Twojej własnej polityki prywatności przekazujemy we wzorze informacji o prywatności dla wydawców. To Ty, jako administrator, decydujesz, co powiesz Słuchaczom lub o co ich poprosisz.

7.6. Tekst każdego artykułu usuwamy, gdy tylko jego Audio jest gotowe. Jeżeli przetwarzanie napotka problem, przechowujemy tekst do czasu jego rozwiązania, najdłużej przez 30 dni. Tytuły, Audio i dane techniczne dotyczące każdego pliku Audio pozostają do czasu usunięcia artykułu lub Konta.

7.7. Nie obiecujemy, że korzystanie z Readerr sprawi, iż Witryna Wydawcy będzie zgodna z jakimkolwiek prawem lub standardem dotyczącym dostępności ani z jakimkolwiek innym prawem. Odtwarzacz tworzymy tak, aby był dostępny, ale za zgodność Twojej witryny odpowiadasz Ty.

8. Treści Klienta

8.1. Zachowujesz wszelkie prawa do Treści Klienta.

8.2. Udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z Treści Klienta wyłącznie w celu:

  • (a) przetworzenia tekstu, wygenerowania Audio, jego przechowywania i udostępniania w ramach Usługi;
  • (b) sprawdzenia jakości Audio - automatycznie oraz przez przejrzenie tekstu i odsłuchanie Audio przez jedną z osób z naszego zespołu, gdy automatyczne sprawdzenie wykryje problem albo Ty go zgłosisz;
  • (c) wyodrębniania wpisów do Słownika Wymowy, w sposób opisany w punkcie 11;
  • (d) sporządzania zbiorczych statystyk dotyczących działania Usługi - na przykład czasów przetwarzania, odsetka błędów lub tego, jak często tekst wymagał szczególnego sposobu czytania - które nie zawierają Treści Klienta ani danych osobowych, i wykorzystywania ich do utrzymywania i ulepszania Usługi.

8.3. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści Klienta z Readerr. Kopie w kopiach zapasowych wygasają wraz z upływem okresu przechowywania tych kopii (punkt 16.4).

8.4. Możemy zezwolić naszym dalszym podmiotom przetwarzającym na korzystanie z Treści Klienta wyłącznie w zakresie, w jakim jest to im potrzebne do świadczenia nam Usługi. Nie udzielamy żadnej innej sublicencji.

8.5. Nie wykorzystujemy Treści Klienta ani nie pozwalamy naszym dostawcom ich wykorzystywać do trenowania modeli AI. Nie wykorzystujemy Treści Klienta ani Audio w naszym marketingu bez Twojej odrębnej zgody.

8.6. Słownik Wymowy nie jest Treściami Klienta. Wyjaśnia to punkt 11.

9. Audio i głosy

9.1. Nie rościmy sobie żadnych praw do Audio. W stosunkach między Tobą a nami wszelkie prawa do Audio, o ile istnieją, przysługują Tobie.

9.2. Głosy są głosami syntetycznymi, które udostępniamy w Readerr. Nie klonujemy głosów i żaden głos nie naśladuje prawdziwej osoby.

9.3. Usługa, Odtwarzacz, nasze Integracje, panel klienta i nasze oprogramowanie pozostają naszą własnością lub własnością naszych licencjodawców. Niektóre komponenty, takie jak wtyczka, mogą być udostępniane na licencji open source; jeżeli tak jest, ta licencja ma zastosowanie do kodu tego komponentu. W pozostałym zakresie możesz z nich korzystać wyłącznie w celu korzystania z Usługi na podstawie Regulaminu.

10. Twoje obowiązki

10.1. Potwierdzasz, że masz prawa niezbędne do przesyłania Treści Klienta do Readerr i do publikowania ich jako Audio w swoich Witrynach Wydawcy.

10.2. Treści Klienta i Twoje korzystanie z Readerr muszą być zgodne z prawem i z AUP. Nie możesz przesyłać nam treści bezprawnych. AUP zawiera także ograniczenia, które wynikają z modelu lub modeli text-to-speech, z których korzystamy; wiążą one Ciebie.

10.3. Nie możesz usuwać, ukrywać, zasłaniać ani osłabiać etykiety AI w Odtwarzaczu.

10.4. Nie możesz usuwać ani zmieniać metadanych ani innych oznaczeń w plikach Audio, które wskazują, że zostały wygenerowane przez AI, takich jak podpisy lub znaki wodne, niezależnie od tego, czy są tam obecnie, czy zostaną dodane później.

10.5. Jeżeli używasz Audio poza Odtwarzaczem, musisz zachować wyraźną informację, że zostało wygenerowane przez AI, i nie możesz usuwać oznaczeń w plikach.

10.6. Łączysz wyłącznie Witryny Wydawcy, których jesteś właścicielem lub które masz upoważnienie prowadzić.

10.7. Sprawdzasz to, co publikujesz. Punkt 12 wyjaśnia, że Audio może zawierać błędy.

10.8. Odpowiadasz za poinformowanie Słuchaczy o Odtwarzaczu i jego statystykach odsłuchu w swojej polityce prywatności oraz za uzyskanie wszelkich zgód, których wymaga prawo, na przykład za pomocą Twojego banera zgody (zob. punkt 7.5). Statystyki odsłuchu są częścią Odtwarzacza i nie można ich wyłączyć dla pojedynczej Witryny Wydawcy.

11. Słownik Wymowy

11.1. Aby poprawnie czytać nazwy, obce słowa i skróty, Readerr prowadzi wspólny Słownik Wymowy. Każdy wpis jest parą: fragmentem tekstu i sposobem jego odczytania (na przykład jak wymawiać nazwę marki).

11.2. Wpisy powstają na podstawie tekstów, które przetwarzamy. Wpis jest przechowywany bez żadnego powiązania z artykułem ani z Klientem, z którego pochodzi. Wyłączamy ze Słownika Wymowy imiona i nazwiska osób prywatnych; są one używane wyłącznie w czasie przetwarzania bieżącego artykułu. Wyłączenie jest zautomatyzowane i działa w takim zakresie, w jakim jest to technicznie możliwe; jeżeli takie imię i nazwisko zostanie przez pomyłkę zachowane, usuwamy je, gdy tylko się o tym dowiemy. Możemy też dodawać wpisy ręcznie. Zanim nowy wpis zostanie dodany, automatyczne sprawdzenie potwierdza, że jest wiarygodny i nie stanowi próby manipulowania Słownikiem Wymowy. Gdy sprawdzenie odrzuci propozycję, przechowujemy zapis odrzucenia, wraz z Witryną Wydawcy, z której pochodziła, przez okres do 90 dni od ostatniego wystąpienia tej propozycji, wyłącznie w celu wykrywania i powstrzymywania takich prób. Szczegóły podaje Polityka prywatności.

11.3. Słownik Wymowy służy wszystkim Klientom. Jesteśmy jego administratorem, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w poprawnej wymowie w całej Usłudze. Polityka prywatności wyjaśnia to szczegółowo, a DPA zezwala na takie wykorzystanie.

11.4. Wpisy nie są Treściami Klienta. Pozostają w Słowniku Wymowy po zakończeniu Twojej umowy.

11.5. Każdy może zwrócić się do nas o usunięcie wpisu lub wnieść wobec niego sprzeciw, pisząc na adres [email protected]. Polityka prywatności wyjaśnia, jak postępujemy z takimi wnioskami.

12. Jakość i ponowne generowanie

12.1. Audio jest generowane automatycznie. Może zawierać błędy w wymowie i sposobie czytania. Mówi o tym etykieta w Odtwarzaczu.

12.2. Jeżeli znajdziesz błąd, napisz do nas na adres [email protected]. Możesz poprosić nas o ponowne wygenerowanie Audio dla danego artykułu.

12.3. Zmiana w Słowniku Wymowy nie powoduje ponownego wygenerowania istniejącego Audio. Audio jest generowane ponownie, gdy zmieni się tekst artykułu lub głos, albo na żądanie.

12.4. Gdy Audio zostaje zastąpione, poprzedni plik przechowujemy przez 7 dni, a następnie go usuwamy.

13. Dostępność i zmiany Usługi

13.1. Staramy się, aby Readerr był dostępny przez cały czas, i dokładamy w tym celu uzasadnionych starań. Nie oferujemy umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) ani gwarantowanej dostępności, chyba że odrębnie uzgodnimy je z Tobą.

13.2. O planowanych pracach serwisowych informujemy Cię z wyprzedzeniem, ilekroć to możliwe.

13.3. Stale rozwijamy Usługę. Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, Integracje, metody logowania i szczegóły techniczne z ważnych przyczyn: aby dostosować się do zmian prawa lub decyzji organów publicznych, do zmian w platformach i usługach, z którymi współpracują nasze Integracje lub z których korzystamy przy świadczeniu Readerr, do rozwoju technicznego albo w celu poprawy bezpieczeństwa lub jakości Audio. Takie zmiany nie wymagają zmiany Regulaminu. Jeżeli zmiana istotnie ogranicza to, za co zapłacono, informujemy Cię o tym e-mailem co najmniej 30 dni z wyprzedzeniem, a Ty możesz wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie, z proporcjonalnym zwrotem za niewykorzystany opłacony okres (punkt 6.5).

14. Zawieszenie

14.1. Możemy zawiesić całość lub część Usługi dla Twojego Konta, jeżeli:

  • (a) Ty lub Twoje Treści Klienta naruszacie prawo lub AUP;
  • (b) Twoje korzystanie z Readerr zagraża bezpieczeństwu lub stabilności Usługi albo innych Klientów;
  • (c) płatność za Twój Plan nie zostanie dokonana.

14.2. Ostrzegamy Cię przed zawieszeniem, gdy możemy. Możemy działać bez ostrzeżenia, gdy naruszenie jest poważne lub zagrożenie bezpośrednie, na przykład w przypadku treści ewidentnie bezprawnych lub ataku na nasze systemy.

14.3. Zawieszenie jest proporcjonalne. Tam, gdzie to wystarcza, działamy wyłącznie wobec dotkniętych treści, na przykład wyłączając Audio pojedynczego artykułu zamiast całego Konta.

14.4. Gdy ograniczamy treści lub Usługę z powodu treści, informujemy Cię o przyczynach, w sposób opisany w punkcie 21.

14.5. Zawieszenie znosimy, gdy jego przyczyna ustanie.

15. Rezygnacja, rozwiązanie umowy i zamknięcie Usługi

15.1. Możesz zrezygnować z Planu w dowolnym momencie, za pomocą narzędzi, do których przechodzisz z panelu klienta (punkt 6.4). Rezygnacja wywołuje skutek z końcem opłaconego okresu. Do tego czasu Usługa jest świadczona.

15.2. Możemy wypowiedzieć Ci umowę bez naruszenia z Twojej strony, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając Ci wypowiedzenie e-mailem. Otrzymujesz proporcjonalny zwrot za niewykorzystany opłacony okres.

15.3. Możemy rozwiązać umowę z powodu naruszenia, jeżeli poważnie lub wielokrotnie naruszasz prawo, AUP lub Regulamin, a zawieszenie na podstawie punktu 14 nie rozwiązało problemu albo nie może go rozwiązać. Jeżeli naruszenie można usunąć, najpierw wzywamy Cię e-mailem do jego usunięcia i dajemy Ci na to co najmniej 14 dni. Podajemy Ci przyczyny. Nie rozwiązujemy umów dowolnie ani bez zawiadomienia.

15.4. Okres Przejściowy. Gdy Okres Próbny lub Plan się kończy, Odtwarzacz nadal działa w Twoich Witrynach Wydawcy przez Okres Przejściowy wskazany w Ofercie. Po jego upływie przestajemy pokazywać Odtwarzacz w Twoich Witrynach Wydawcy. Twoje Audio pozostaje przechowywane do czasu usunięcia Twojego Konta, dzięki czemu możesz kontynuować korzystanie z Readerr po wybraniu Planu.

15.5. Konta, których Okres Przejściowy zakończył się 30 dni temu, są usuwane automatycznie, w sposób opisany w punkcie 16.

15.6. Zamknięcie Usługi. Jeżeli zdecydujemy się zamknąć Readerr, poinformujemy Cię o tym co najmniej 90 dni z wyprzedzeniem. W tym czasie na żądanie przekażemy Ci listę adresów Twoich plików Audio, aby można je było pobrać. Otrzymasz proporcjonalny zwrot za każdy opłacony okres przypadający po dacie zamknięcia.

16. Usunięcie Konta i Twoje dane

16.1. Możesz poprosić o usunięcie swojego Konta w panelu klienta, od razu albo z końcem opłaconego okresu. Jeżeli wybierzesz koniec okresu, zatrzymujemy odnawianie Twojej subskrypcji. Usunięcie przeprowadzamy w ciągu 30 dni od Twojej prośby. Możesz wycofać prośbę do czasu jej wykonania.

16.2. Usunięcie Konta samo w sobie nie uprawnia Cię do zwrotu płatności. Twoje prawa wynikające z punktów 13.3, 15.2, 15.6, 18 i 23 pozostają nienaruszone.

16.3. Usunięcie obejmuje dane Twojego Konta i Twoje pliki Audio w naszych systemach, w tym kopie przechowywane przez naszych dostawców usług przechowywania i dostarczania treści. Rejestry działań administracyjnych w systemie pozostają, bez danych osobowych. Po usunięciu zachowujemy wyłącznie to, co według Polityki prywatności zachowujemy, przez okresy w niej wskazane: rejestr witryn, które skorzystały z Okresu Próbnego (punkt 4.2), oraz dowód zgody marketingowej.

16.4. Kopie zapasowe naszej bazy danych są przechowywane najdłużej przez 30 dni. Usunięte dane znikają z nich z upływem tego okresu.

16.5. Gdy usuniesz artykuł albo Twoja Integracja poinformuje nas, że został on usunięty lub wycofany z publikacji w Twojej Witrynie Wydawcy, usuwamy jego Audio i dane.

16.6. To, co robimy z danymi osobowymi w Treściach Klienta po zakończeniu umowy, określa DPA.

17. Odpowiedzialność

17.1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia ani żadnej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć lub wyłączyć.

17.2. Z zastrzeżeniem punktu 17.1 nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta Biznesowego z tytułu wszystkich roszczeń związanych z Regulaminem i Usługą jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Ciebie za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które wyrządziło szkodę, i w każdym przypadku do co najmniej 100 EUR.

17.3. Z zastrzeżeniem punktu 17.1 nie odpowiadamy wobec Klienta Biznesowego za utracone korzyści.

17.4. Nie odpowiadamy za treść Treści Klienta ani za skutki ich publikacji. Nie odpowiadamy za błędy w Audio, które mogły zostać zauważone przez Ciebie przy sprawdzeniu tego, co publikujesz, jeżeli nam ich nie zgłosisz.

17.5. Klient Biznesowy zwalnia nas z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich i zwraca uzasadnione koszty obrony przed nimi, jeżeli wynikają one z Treści Klienta lub z ich publikacji, w tym z roszczeń o naruszenie praw innych osób. Zawiadamiamy Cię o takim roszczeniu bez zbędnej zwłoki, pozwalamy Ci uczestniczyć w obronie i nie zawieramy ugody bez Twojej zgody, której nie możesz bezzasadnie odmówić.

17.6. Punkty od 17.2 do 17.5 nie mają zastosowania do Konsumentów ani do przedsiębiorców na prawach konsumenta, opisanych w punkcie 23.1 lit. b. Nasza odpowiedzialność wobec nich wynika z przepisów prawa.

18. Zmiany Regulaminu i cen

18.1. Możemy zmienić Regulamin i nasze ceny z ważnych przyczyn: zmian prawa lub decyzji organów publicznych, zmian naszych kosztów (w tym kosztów naszych dostawców i podatków), zmian w Usłudze na podstawie punktu 13.3 oraz poprawy bezpieczeństwa lub przejrzystości Regulaminu. Informujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie i wyjaśniamy, co się zmienia.

18.2. Jeżeli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie. Otrzymujesz wówczas proporcjonalny zwrot za niewykorzystany opłacony okres.

18.3. Zmiany wyłącznie na Twoją korzyść oraz zmiany wymagane przez prawo mogą wejść w życie wcześniej.

18.4. Jeżeli zmiana jest istotna, możemy poprosić Cię o zaakceptowanie nowej wersji w panelu klienta.

18.5. Zmiana ceny ma zastosowanie od Twojego pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wejściu zmiany w życie (punkt 5.7).

19. Reklamacje

19.1. Możesz złożyć reklamację dotyczącą Usługi e-mailem na adres [email protected].

19.2. Aby nam pomóc, podaj e-mail swojego Konta, opis problemu, kiedy wystąpił oraz, jeżeli ma to znaczenie, artykuł lub Audio, którego dotyczy, a także czego oczekujesz.

19.3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem.

19.4. Reklamacje dotyczące płatności, faktur lub VAT można także kierować do Link, który rozpatruje je na własnych warunkach.

20. Wymagania techniczne i ryzyka

20.1. Aby korzystać z Readerr, potrzebujesz:

  • urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie (dla panelu klienta);
  • adresu e-mail (wysyłamy na niego zawiadomienia);
  • w przypadku Integracji: spełnienia wymagań wskazanych w jej dokumentacji.

20.2. Słuchacze potrzebują aktualnej przeglądarki internetowej.

20.3. Podobnie jak w przypadku każdej usługi online, ryzyka obejmują złośliwe oprogramowanie, phishing i nieuprawniony dostęp do Twojego konta e-mail. Nigdy nie prosimy o przesłanie nam danych logowania ani kluczy API. Dbaj o bezpieczeństwo swoich urządzeń i konta e-mail.

20.4. Nie możesz przekazywać za pośrednictwem Readerr treści o charakterze bezprawnym.

21. Treści bezprawne i akt o usługach cyfrowych

21.1. W odniesieniu do Audio Readerr jest usługą hostingową w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act, DSA). Naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla organów i użytkowników jest [email protected], w języku angielskim i polskim.

21.2. Każdy może zgłosić nam treści bezprawne e-mailem. Jak zgłaszać i co robimy ze zgłoszeniami, opisuje strona Zgłaszanie treści.

21.3. Nie sprawdzamy Treści Klienta przed ich przetworzeniem. Działamy na podstawie zgłoszeń i innych informacji, które do nas docierają. Decyzje dotyczące treści podejmuje człowiek; nie stosujemy do tego środków zautomatyzowanych.

21.4. Środki, które możemy podjąć, to: wezwanie Cię do usunięcia lub poprawienia artykułu, wyłączenie dostępu do określonego Audio oraz zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usługi na podstawie punktów 14 i 15.

21.5. Gdy podejmujemy taki środek, przekazujemy Ci uzasadnienie: co zrobiliśmy, zakres i czas trwania środka, fakty, podstawę prawną lub umowną oraz sposób, w jaki możesz dochodzić swoich praw. Jeżeli się nie zgadzasz, możesz odpowiedzieć na nasz e-mail ze swoimi argumentami, a my je rozważymy. Możesz także wystąpić do sądu.

22. Ochrona danych

22.1. W odniesieniu do danych osobowych dotyczących Ciebie i Twoich użytkowników panelu klienta oraz innych danych opisanych w Polityce prywatności jesteśmy administratorem.

22.2. W odniesieniu do danych osobowych w Treściach Klienta i w statystykach odsłuchu administratorem jesteś Ty, a my jesteśmy Twoim podmiotem przetwarzającym. Stosuje się DPA. W razie sprzeczności między DPA a Regulaminem w zakresie ochrony danych pierwszeństwo ma DPA.

22.3. Słownik Wymowy stanowi wyjątek od punktu 22.2: to my jesteśmy jego administratorem (punkt 11).

22.4. Dostawców, z których korzystamy przy świadczeniu Readerr, wymienia strona Dalsze podmioty przetwarzające. O zmianach informujemy w sposób określony w DPA. Zmiana dostawcy nie zmienia Regulaminu.

23. Konsumenci

23.1. Ten punkt dotyczy:

  • (a) Konsumenta: osoby fizycznej, która zawiera z nami umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • (b) osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą (przedsiębiorcy na prawach konsumenta), która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, co wynika z jej treści oraz z zarejestrowanego przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej lub, jeżeli te nie wskazują tego wprost, z tego, co nam do chwili zawarcia umowy oświadczy - w zakresie, w jakim prawo polskie zapewnia jej ochronę przysługującą konsumentowi.

W tym punkcie „Ty” oznacza taką osobę. Jeżeli inne części Regulaminu pozostają w sprzeczności z tym punktem, pierwszeństwo ma ten punkt.

Prawo odstąpienia od umowy

23.2. Masz prawo odstąpić od umowy o Plan lub Doładowanie w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia potwierdzenia Twojego zakupu w Checkout. Każde Doładowanie i każde przejście na wyższy Plan jest odrębną umową z własnym terminem do odstąpienia od umowy. Automatyczne odnowienie Planu nie jest nową umową i nie rozpoczyna nowego terminu do odstąpienia od umowy.

23.3. Najprościej jest użyć przycisku „Withdraw from contract here” (w tłumaczeniu: „Odstąp od umowy tutaj”) na stronie rozliczeń w panelu klienta albo formularza na naszej stronie internetowej pod adresem readerr.app/withdraw (trafia on do nas i jest rozpatrywany przez człowieka), dostępnych przez 14 dni po każdym zakupie. Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres [email protected] lub listem na nasz adres z punktu 1.1. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy w Załączniku 1, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie oświadczenia e-mailem. Z warunków Link wynika również, że w okresie do namysłu (cooling-off period) możesz zwrócić się do obsługi klienta Link o anulowanie; możesz skorzystać z obu kanałów, a Twoje prawa wynikające z tego punktu nie zależą od tego, który wybierzesz.

23.4. Zwrot płatności. Jeżeli odstąpisz od umowy, zwracamy Ci wszystkie płatności dokonane z tytułu umowy, od której odstępujesz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia. Płatność przyjął Link, więc zwrot jest wypłacany za jego pośrednictwem: my go zlecamy i dbamy o to, by został dokonany w tym terminie. Jest wypłacany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi opłatami.

23.5. Usługa w trakcie biegu terminu do odstąpienia od umowy. Przed zakupem pytamy, czy chcesz, abyśmy rozpoczęli świadczenie usługi od razu. Rozpoczynamy je tylko na Twoje żądanie. Jeżeli następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz za część usługi świadczonej do chwili poinformowania nas o odstąpieniu, a resztę zwrócimy. W przypadku Doładowania tą częścią jest udział znaków Doładowania zużytych przez Ciebie. W przypadku Planu jest to wyższa z dwóch wartości: udział opłaconego okresu, który upłynął, i udział zużytych przez Ciebie znaków tego okresu. Jeżeli nie zażądasz rozpoczęcia świadczenia od razu, nie płacisz nic za usługę świadczoną w trakcie biegu terminu do odstąpienia od umowy.

23.6. Korzystanie z usługi w trakcie biegu terminu do odstąpienia od umowy nie wpływa na Twoje prawo odstąpienia od umowy.

23.7. Potwierdzenie. Po każdym zakupie przesyłamy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy. Wskazuje ono główne cechy tego, co kupiono, zgodnie z Ofertą z dnia zakupu (takie jak pula znaków, okres puli i Okres Przejściowy), cenę i okres rozliczeniowy oraz odnośnik do Regulaminu i do wzoru formularza odstąpienia od umowy. Zawiera także informacje opisane w punkcie 23.3 oraz tekst Regulaminu w załączniku.

23.8. Po odstąpieniu od zakupu Planu płatna usługa wynikająca z tej umowy kończy się, a Twoje Konto działa dalej tak jak po rezygnacji z Planu (punkt 15.4). Po odstąpieniu od Doładowania jego znaki znikają z Twojej puli. Po odstąpieniu od zmiany Planu Twoja subskrypcja wraca do Planu, który obowiązywał przed zmianą, a ta wcześniejsza umowa trwa nadal. Zmian tych dokonujemy przy rozpatrywaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu; jeżeli najpierw sprawdza je człowiek, następuje to w chwili, gdy je przyjmie.

Zgodność z umową

23.9. Mamy obowiązek świadczyć Usługę zgodnie z umową. Jeżeli usługa cyfrowa nie jest zgodna z umową, przysługują Ci prawa przewidziane przez przepisy dotyczące usług cyfrowych: możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a jeżeli prawo na to pozwala, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Obniżenie ceny lub zwrot są wypłacane za pośrednictwem Link (punkt 6.5). Regulamin nie może tych praw ograniczać.

23.10. Reklamacje dotyczące zgodności z umową rozpatrujemy zgodnie z punktem 19. Jeżeli nie odpowiemy na Twoją reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, uważa się, że uznaliśmy ją za uzasadnioną.

Zmiany, odpowiedzialność i ochrona bezwzględnie obowiązująca

23.11. Punkt 18 (30-dniowe zawiadomienie o zmianach, z prawem wypowiedzenia umowy i proporcjonalnym zwrotem) ma wobec Ciebie zastosowanie w pełnym zakresie, także do zmian Twojego Planu lub jego ceny na podstawie punktu 5.7. Zmiana Usługi na podstawie punktu 13.3 nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami, a my informujemy Cię o niej w jasny sposób. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, informujemy Cię o tym z wyprzedzeniem e-mailem, a Ty możesz wypowiedzieć umowę bez ponoszenia kosztów w ciągu 30 dni po wejściu zmiany w życie lub po poinformowaniu Cię o niej, w zależności od tego, który termin przypada później; otrzymujesz wówczas proporcjonalny zwrot za niewykorzystany opłacony okres. Nie dotyczy to sytuacji, gdy możesz nadal korzystać z niezmienionej Usługi bez dodatkowych kosztów.

23.12. Punkty od 17.2 do 17.5 nie mają wobec Ciebie zastosowania (punkt 17.6).

23.13. Jeżeli mieszkasz w innym państwie UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów tego państwa, jeżeli prawo Ci ją przyznaje, mimo że do Regulaminu stosuje się prawo polskie.

23.14. Możesz dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według przepisów prawa, w tym, jeżeli prawo na to pozwala, przed sądami państwa, w którym mieszkasz.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

23.15. Jeżeli reklamacja nie rozstrzygnie sporu, zgadzamy się wziąć udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich, na przykład w mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (WIIH). Nasza odpowiedź potwierdza to na trwałym nośniku, takim jak e-mail. W Polsce pomoc oferuje także miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów. Informacje o rozwiązywaniu sporów konsumenckich znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

24. Prawo właściwe i sądy

24.1. Regulamin i umowa podlegają prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów stosuje się punkt 23.13.

24.2. Spory z Klientami Biznesowymi rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla naszej siedziby. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa (punkt 23.14).

25. Postanowienia końcowe

25.1. Siła wyższa. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, wojna, szeroko zakrojone awarie infrastruktury internetowej lub energetycznej albo działania organów publicznych. Strona dotknięta takim zdarzeniem niezwłocznie powiadamia drugą stronę i czyni, co w jej mocy, aby ograniczyć skutki.

25.2. Przeniesienie umowy. Możemy przenieść umowę na inny podmiot, jeżeli zbywamy przedsiębiorstwo prowadzące Readerr. Informujemy Cię o tym z wyprzedzeniem e-mailem. Przeniesienie nie ogranicza Twoich praw. Jeżeli się na nie nie zgadzasz, możesz wypowiedzieć umowę przed jego wejściem w życie, z proporcjonalnym zwrotem za niewykorzystany opłacony okres. Swoje Konto możesz przenieść wyłącznie za naszą zgodą.

25.3. Zawiadomienia. Zawiadomienia wysyłamy na adres e-mail Twojego Konta. Ty wysyłasz zawiadomienia na adres [email protected].

25.4. Całość umowy. Regulamin, AUP i DPA stanowią całość porozumienia między Tobą a nami dotyczącego Usługi. Zastępują wcześniejsze ustalenia w tym samym przedmiocie. Oferta określa warunki handlowe każdego zamówienia (punkt 5.7).

25.5. Rozdzielność postanowień. Jeżeli postanowienie Regulaminu jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zastępują nieważne postanowienie ważnym, które jak najbardziej zbliża się do jego celu. W przypadku Konsumentów o tym, co je zastępuje, rozstrzyga prawo.

25.6. Język. Regulamin został sporządzony w języku angielskim. Publikujemy go także w językach polskim, niemieckim i francuskim. W razie rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wersja angielska, z wyjątkiem Konsumentów: w przypadku Konsumenta pierwszeństwo ma wersja w języku urzędowym państwa, w którym mieszka, jeżeli taką publikujemy, a dla Konsumentów mieszkających w Polsce zawsze pierwszeństwo ma wersja polska.

25.7. Brak zrzeczenia się praw. Jeżeli nie dochodzimy jakiegoś prawa od razu, nie zrzekamy się go.

Załącznik 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: IT Busters Marcin Rybak, ul. Bolesława Chrobrego 12, 38-400 Krosno, Polska, e-mail: [email protected]

  • Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*): Readerr - [Plan / Doładowanie] ……………………
  • Data zawarcia umowy (*) ……………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
  • Adres e-mail użyty do Konta w Readerr: ……………………
  • Adres konsumenta(-ów): ……………………
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
  • Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.